Automation Anywhere (AA) Review

We Would Like To Pose FAQ Questions Directly To Automation Anywhere Japan. The Product's Automation Ensures Accuracy.


What is our primary use case?

We are a service department which handles toys and games. Currently, we are at the phase of selecting a representative from HR, Administrative, Accounting, and IT to develop our day-to-day operations. We have not implemented the solution yet. 

We have done the RPA for the tasks. We have developed it, but haven’t reached the stage of implementation yet. The PoC is done, and now, we are in the development.

How has it helped my organization?

Automation can reduce tasks and actual working hours. It ensures accuracy. Humans errors are inevitable when humans do tasks, so this issue will disappear. 

What is most valuable?

We looked into three vendors originally, but we thought that a control room, or the control feature, would be the most important aspect. It is why we chose this vendor. 

What needs improvement?

Yes, the support from Automation Anywhere has room for improvement. Because we have contracts with Deloitte, and now that Automation Anywhere has its Japan office, things would be smoother if we could pose questions directly to their Japan office regarding “Bottasan” and FAQs.

For how long have I used the solution?

One to three years.

What do I think about the stability of the solution?

As far as stability is concerned, it is fairly stable. However, it does stop occasionally, so there is some instability. 

What do I think about the scalability of the solution?

We only have four machines for the development and actual work. Once we are done with the development, we will implement it in groups. At this point, we don’t know about its scalability yet.

How are customer service and technical support?

We are getting technical support as a consulting service. Automation Anywhere Japan is doing the technical part of “Bottason” for us. We are receiving our support as such, but as far as the daily incremental technical issues, we ask Deloitte for help.

How was the initial setup?

We received the manual, so our IT department set it up. I believe it was relatively easy.

What was our ROI?

We haven’t seen any returns yet.

What other advice do I have?

I would rate this product as a five out of ten. It is partly because our process has not progressed much, and also what I said about the support. We get the support from the company we have a contract with, but I would like to see more worth in the new Automation Anywhere Japan.

It’s good as an RPA company. For an organization who is looking to do some business renovation, the solution can work well depending on its purpose and usage. You can also expect good scalability. However, I wouldn’t recommend it to those who just want to increase their number of bots.

Foreign Language: (Japanese)

この製品を主にどのように使用していますか?また、パフォーマンスはどうですか?

我々の会社自体が、グループのシェアードサービス部門を担当しています。

人事、総務、経理、ITとあり、それぞれの部門から代表者を選んで、それぞれの部門の業務を実際、AAで開発をしているという段階です。ただ、まだ実装はしていないです。

業務自体の開発はAAでしてるんですけど、実装には至ってないですね。

POCが終わって、開発を貯めてるということですね。


からの感想でもいいんですが、当ソリューションのどんな機能に最も価値があると思われましたか? 

製品を選ぶ時にもともと3社ほど対象にしていました。将来の開発、実装を見据えた中でやっぱりコントロールルームというか統制機能ですよね、そこが重要になってくると考え、選択しました。。


どのようなメリットがあるとお感じですか?特に御社の業務処理がどう改善できるとお考えですか?

自動化によって業務短縮ができること、時間的には拘束が減るっていうのと、あとは正確性のところです。業務を人がやるとどうしてもミスが出てしまうところは、その辺はなくなってくるかなと思います。

当ソリューションの安定性に関して、どのような印象をお持ちですか?

安定的だとは思います。たまには、止まったりっていうところがあったりするので、その辺で一部不安定なところがあるかなと思っています。


当ソリューションの拡張性に関してはまだ印象はおありでないですね?

今はまだです。開発機で4台とか、実機で4台なので、もう少し自分たちの業務がきっちり開発出来てからグループ内で展開しようと思っています。今の段階では見えてないですね、そこまで。

テクニカルサポートを利用したことはありますか?ある場合は、サポートをどのように評価しますか?

テクニカルサポートという…そうですね、コンサルティングは受けてます。テクニカルなところでもAutomation Anywhereジャパンから”ボッタソン”を提供頂いたりしています。

そういうサポートを受けてますが、日々の細かいテクニカルなことは、パートナー企業に訊いていますね。

初期セットアップには御社も関わってされましたか?セットアップは簡単、それとも複雑でしたか?どういった意味で簡単、あるいは複雑でしたか?

セットアップは一応マニュアルを貰って、弊社のITがセットアップをしたというところで、そうですね、比較的簡単な方だったと思います。


たまに止まるという安全性では改善が必要かと思いますが、将来他にも改善して欲しい点や欲しい機能などはありますか?

そうですね、Automation Anywhereからのサポートという所で、契約しているパートナー企業がありますが、-今AAジャパンが出来たので、そこでも”ボッタソン”以外の質問とかFAQとかそういうのは受けてもらえるとより、スムーズに運用できると思っています。直取引ではありませんが、我々は将来、AAの台数拡大したいという思い、目的はAAジャパンとも一緒だと思いますので。

ここまでで投資対効果っていうのはどうでしょう?

投資対効果はほぼないですね。残念ながら。

ベンダーをお選びになる際、最も重要だと思われる条件は何ですか?

今はやっぱり運用と育成の所ですかね。運用体制を我々できっちりやらないといけないのですけど、そこに関わって来るガイドラインとかも紐づいて来ると思いますし、あとは育成のところもどんどん数を増やしていかないといけないかなと思いますので。

他のベンダーは検討されましたか?最終的に当ソリューションを選択した理由は何ですか?

やっぱりコントロール機能というか、統制機能というか、そこが将来的に重要になってくるかなと思ったので、そこでAAが一番しっかりしていたと考えたからです。

このソリューションに1から10の評価(10=最高)を付けるとしたら、どのように評価しますか?

5自分達がなかなか進めてないというのがあるんですけど、サポートの所ですかね。今は契約先とはあるんですけど、Automation Anywhereジャパンができたことによるメリットを強調したい。

このソリューションあるいは同様なソリューションを探している、同社あるいは他社の同僚の方に、どんなアドバイスをなさいますか?

RPAの企業としては非常にいいと思ってるんですけど、あとその目的というか、使い道とで業務改革を伴うような企業であれば、非常に有効性もあるだろうし、将来的な拡張性も期待できると思います。ただ単に、ボットを一杯作りたいという所に対しては勧められないかなと。

Disclosure: I am a real user, and this review is based on my own experience and opinions.
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