By implementing Dell PowerEdge Rack Servers, we wanted to reduce the footprint in the data center and the costs. We also wanted to have better performance and, above all, durability because we keep them for a minimum of seven years.
Dell PowerEdge Rack Servers are well placed in comparison to their competitors in terms of energy consumption. They are even better now with the AMD processors.
At the moment, Dell PowerEdge Rack Servers perfectly meet our needs. We have never reached the limit, or there has always been a solution offered by Dell to manage the evolving needs of the high-performance workloads. It is always evolving, and there are no issues.
With regards to the durability of the servers, the advantage is that we keep the servers for seven years before changing them. That is important for us. It allows us to avoid using them for nothing. The support is also there afterward. There is performance too because we are putting fewer of them.
Dell PowerEdge Rack Servers have helped to reduce unplanned production downtime. We have very rare breakdowns with it. That is why we keep them for seven years.
Using Dell PowerEdge Rack Servers has affected the overall flexibility of our operations or business. It has had an impact on the growth because we can deliver fast. We can grow very quickly because we have a growth of 40% per year, and we have a supplier who can react and install very quickly, which allows us to grow.
Their support can be better. The speed of their support is not always great because the access to the data centers is sometimes complicated, so there is back and forth. This is where there is room for improvement.
We have a lot of issues with OpenManage. We are currently in talks with Dell to be able to roll it out within the company, but we are struggling because we are a bank, and there are many things that are out of bounds. It seems that the people working on it are not familiar with this type of business, and it is struggling to function properly. We would definitely like to have something better integrated. There is definitely some improvement needed in this software.
One area for improvement could be the capacity to evaluate all of our servers with one console. They might already have it, and I might not be aware of it, but it would be great to have one console that could tell us what, for example, the overall consumption from our servers is. I should be able to know about every rack too. That would help me with my choice related to the new generation and the model I should go for. Because of the rack configuration, I must be careful with each rack’s consumption. I must be careful that it is not too stretched.
Currently, I use one of their suppliers for PCs to get this kind of information. If I could obtain the information directly from the server itself, it would be more interesting.
Their support needs improvement. Delivery times are quite substantial, and customer service is very important to us.
I would rate their support a seven out of ten. They can improve the response time because it is always the same system. Bearing in mind that our teams are already pretty highly skilled, their support does not need to ask the same questions, such as:
Have you updated it?
Have you done the tests?
Generally, when we identify a problem, it ends up being that one, but we lose quite a bit of time doing the tests because we have to follow a certain procedure. They do not want to change the part until that procedure has been followed and completed. That is how we end up losing time with the support.
The calculation for any return on investments is always a complicated matter. It is always complicated, but as far as durability is concerned, we always see some because we can absorb the costs over a longer period of time. So, that lowers our investment’s cost. In comparison to the competitors, they are in a fairly good position, and it is still the case today, but the ROI is difficult to calculate as we are still growing.
I would rate Dell PowerEdge Rack Servers a nine out of ten because there are a few areas for improvement. Overall, it is a good product.
Foreign Language:(French)
livraison rapide, fiable et utile pour réduire l’empreinte de centres de données
Depuis combien de temps utilisez-vous les serveurs Dell PowerEdge Rack?
J’utilise des serveurs Dell PowerEdge Rack depuis plus de dix ans.
Quel est votre cas principal d’utilisation pour cette solution? (Décrivez votre environnement).
On utilise les serveurs Dell PowerEdge Rack comme serveurs applicatifs, serveurs de bases de données et de virtualisation. On s’en sert aussi pour de l'hyper convergence.
Veuillez décrire comment les serveurs Dell PowerEdge Rack ont amélioré votre organisation. Si ce ne fut pas le cas, veuillez expliquer pourquoi.
En implémentant les serveurs Dell PowerEdge Rack, on voulait réduire l’empreinte en data center pour réduire les coûts. On recherchait aussi une meilleure performance et surtout, de la durabilité parce qu’on les garde minimum sept ans.
Les serveurs Dell PowerEdge Rack sont plutôt bien placés par rapport à la concurrence en termes de consommation d'énergie. Ils sont encore meilleurs maintenant avec leurs processeurs AMD.
Pour l’instant, les serveurs Dell PowerEdge Rack répondent parfaitement à nos besoins. On n’a jamais atteint la limite, on a toujours eu une solution proposée par Dell pour gérer les besoins évolutifs de nos charges de travail à haute performance. C’est toujours évolutif et il n’y a aucun souci.
En ce qui concerne la durabilité des serveurs, l’avantage c’est qu’on garde les serveurs sept ans avant de les changer. Ça, c’est important pour nous. Ça nous évite de consommer pour rien. Il y a également le support derrière. Il y a la performance aussi, comme ça on en met moins.
Les serveurs Dell PowerEdge Rack ont aidé à réduire les temps d'arrêt de production imprévus. On a très peu de pannes dessus. C’est pour cela qu’on les garde sept ans.
L’utilisation des serveurs Dell PowerEdge Rack a affecté la flexibilité globale de nos opérations et de notre entreprise. Elle a eu un impact sur la croissance parce qu’on livre vite. Nous pouvons croître très vite car nous avons une croissance de 40% par an et j’ai un fournisseur qui est capable de réagir et d’installer très vite, ce qui nous permet de croître.
Quelles fonctionnalités avez-vous trouvé les plus utiles et pourquoi?
La rapidité de livraison est quelque chose de super important. La fiabilité et la performance sont également importantes.
Dans quels domaines les serveurs Dell PowerEdge Rack pourraient-ils être améliorés?
Leur support pourrait être meilleur. La rapidité de leur support n’est pas toujours bonne parce que l'accès aux data centers est parfois compliqué, il y a des allers-retours. C’est là qu'il y a un point d'amélioration.
On a beaucoup de difficultés avec OpenManage. En ce moment, on discute avec Dell pour pouvoir la déployer dans notre société mais on a du mal parce qu’on est une banque et il y a beaucoup de choses qui sont fermées. Il semble que les personnes qui travaillent dessus n’ont pas l’habitude de ce type de secteur et cela a du mal à fonctionner correctement. On aimerait vraiment avoir quelque chose de mieux intégré. Il y a clairement un effort à faire sur ce logiciel.
Pour ce qui est d’un point d'amélioration, ce serait bien d'avoir la capacité d'évaluer tous nos serveurs avec une seule console. Ils l’ont peut-être déjà mais moi, je n’en ai pas conscience mais ce serait utile d’avoir une seule console qui pourrait nous dire quelle est la consommation globale de nos serveurs, par exemple. Je serai capable de le savoir par rack aussi. Cela m’aiderait dans mon choix vers une nouvelle génération et le modèle sur lequel je devrais me diriger. Puisqu’on est sur une configuration de racks, je dois faire attention à la consommation par rack. Je dois faire attention à ce que ça ne tire pas trop. En ce moment, je passe par un de vos fournisseurs de PCs pour avoir ce genre d'informations. Si je pouvais passer directement par le serveur lui-même pour obtenir ces informations, ce serait plus intéressant.
Avez-vous utilisé différentes solutions auparavant et si c'est le cas, pourquoi avez-vous changé?
On a eu des serveurs HPE et d’autres marques. J’ai changé parce que je travaille avec Dell depuis plusieurs années et surtout pour la modalité du serveur et la livraison en direct. La livraison est très rapide, ce qui n’est pas le cas avec les autres.
Que conseillez-vous à d'autres sur les coûts d’installation, les tarifs et/ou les licences?
On ne sait pas pourquoi ils ont augmenté les prix de 25%. C’est clairement une forte augmentation. Pour moi, elle n’est pas justifiée mais c’est la même chose pour tout le monde. Il ne faudrait surtout pas augmenter les marges.
Sur la partie licence, je n’utilise pas les licences Dell.
Quelles sont vos impressions sur la scalabilité de cette solution?
La scalabilité est très bien. Je leur donne un dix sur dix en ce qui concerne la scalabilité parce que je n’arrive pas à la limite, par rapport à nos besoins, en tout cas.
Quelles sont vos impressions sur la stabilité de cette solution?
Les serveurs Dell PowerEdge Rack sont stables. Je leur donne une note de dix sur dix pour la stabilité parce que je n’ai pas de problème.
Avez-vous constaté un RSI (Retour Sur Investissement)? Si oui, de quelle manière (p.ex. métriques/points de données)?
Le calcul sur le retour sur investissements est toujours compliqué. C’est toujours compliqué mais on en a par rapport à la durabilité de toujours puisqu’on amortit sur plus longtemps. Donc, cela fait baisser nos coûts d'investissement. Par rapport à la concurrence, ils sont plutôt bien placés et c’est encore le cas aujourd’hui mais le RSI est difficile à calculer car nous sommes en pleine croissance.
Décrivez-nous votre expérience avec le service client et le support.
Leur support a besoin d'être amélioré. Les temps de livraison sont assez longs et le service client est très important pour nous.
Je mettrai sept sur dix pour leur support. Ils peuvent améliorer leur temps de réponse parce que c’est toujours le même système. Sachant que nos équipes sont déjà bien pointues, leur support n’a pas besoin de demander systématiquement les mêmes questions, telles que:
En général, on cible un problème et ça finit par être celui-là mais on perd pas mal de temps pour faire des tests parce qu’il faut dérouler une procédure. Ils ne veulent pas changer la pièce tant que cette procédure n’a pas été déroulée jusqu'à la fin. C’est de cette manière que nous finissons par perdre du temps avec le support.
Comment évalueriez-vous cette solution sur une échelle de 1 à 10 pour le service et le support?
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Sur une échelle de 1 à 10 (1=le pire, 10=le meilleur), comment évalueriez-vous les serveurs Dell PowerEdge Rack? Veuillez expliquer pourquoi.
Je donne aux serveurs Dell PowerEdge Rack un neuf sur dix parce qu’il y a quelques points d'amélioration. Dans l’ensemble, c’est un bon produit.