Su responsabilidad es mantener la continuidad operativa de todos los servicios TICA (Tecnologías de Información, Comunicaciones y Automatización) , específicamente lo relacionado a servidores, sistemas operativos, virtualización, bases de datos, sistemas de almacenamiento y respaldo de datos. Asimismo, debe poner en marcha los procesos de gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de SLA’s (Acuerdos de Nivel de Servicio), gestión de la capacidad y gestión del ciclo de vida de la infraestructura.